Aprenda a enviar mensagem para pedir avaliação no Google pelo Instagram com scripts prontos, timing certo e um link direto para facilitar o “clique e avaliar”.
Você atende bem, entrega no prazo, resolve rápido e ainda assim as avaliações no Google não crescem. Enquanto isso, um concorrente com um serviço parecido aparece na frente porque tem mais comentários e estrelas. Se isso soa familiar, o problema quase nunca é “cliente chato”. Na prática, é falta de processo.
A boa notícia é que dá para criar um jeito simples de pedir avaliações usando o canal que você já usa todo dia: o Direct do Instagram. O segredo não é mandar mensagem em massa. É pedir no momento certo, com uma mensagem curta, humana e com um link que leva direto para a tela de avaliação.
Neste artigo, você vai aprender como pedir avaliação por DM no Instagram e direcionar para o Google, com passo a passo, modelos de mensagem e dicas para aumentar a taxa de resposta sem soar insistente. No final, você vai ter um roteiro que dá para copiar e colar e adaptar em 2 minutos.
Por que pedir avaliação no Google pelo Instagram funciona tão bem
O Instagram já é um canal de conversa. A pessoa te segue, responde stories, manda dúvida, pergunta preço e fecha com você por ali. Então pedir uma avaliação por DM costuma ter menos “fricção” do que pedir por e-mail ou formulário.
Além disso, o Direct permite personalização rápida. Você consegue usar o nome da pessoa, citar o serviço e relembrar um detalhe do atendimento. Isso aumenta muito as chances de a pessoa realmente parar 30 segundos e avaliar.
Quando você usa uma mensagem para pedir avaliação no Google pelo Instagram, você também aproveita o timing. Você pode pedir logo após a entrega, após um elogio no chat ou depois de resolver um problema. Tudo isso deixa o cliente mais disposto a ajudar.
Antes de mandar DM: prepare o caminho para o cliente avaliar em 10 segundos
Se o cliente precisa “procurar sua empresa no Google”, ele desiste. A regra aqui é simples: você precisa mandar um link que já abra a tela de avaliação.
Como pegar o link direto de avaliação do Google
- Abra seu Perfil da Empresa: No Google, pesquise o nome do seu negócio logado na conta que gerencia o perfil.
- Encontre a opção de avaliações: No painel do Perfil da Empresa, procure por “Pedir avaliações” ou “Compartilhar perfil”.
- Copie o link de avaliação: O Google gera um link próprio para você enviar. Salve esse link no bloco de notas.
- Teste no celular: Clique no link e confirme se abre a opção de colocar estrelas e escrever o comentário.
Dica prática: deixe esse link fixo em um atalho do teclado do celular. Assim, você não perde tempo copiando e colando toda hora.
Crie um atalho para responder mais rápido no Direct
No iPhone e no Android, você consegue criar substituições de texto. Por exemplo, digitar “/avaliar” e o celular preencher com a sua mensagem completa e o link.
Isso ajuda a manter consistência e economiza tempo, principalmente se você atende muitas pessoas por dia.
O melhor momento para pedir avaliação por DM no Instagram
Timing é metade do resultado. Se você pede cedo demais, a pessoa ainda não viveu a experiência. Se pede tarde demais, ela já esfriou e esqueceu.
- Logo após a entrega: Quando o pedido chegou, o serviço foi concluído ou a consulta terminou.
- Depois de um elogio: Se a pessoa fala “amei”, “ficou perfeito” ou “obrigado pelo atendimento”.
- Após resolver um problema: Se você corrigiu rápido e a pessoa ficou satisfeita com a solução.
- No dia seguinte: Para serviços que precisam de uso, como estética, manutenção ou produto de consumo.
Evite pedir no meio de negociação de preço ou quando a pessoa ainda está com dúvida. Isso pode soar apressado.
Como pedir avaliação por DM no Instagram e direcionar para o Google (passo a passo)
- Confirme a satisfação: Faça uma pergunta curta para sentir o clima, tipo “Deu tudo certo com o pedido?”
- Peça de forma direta e educada: Uma frase simples funciona melhor do que um texto longo.
- Explique em 1 linha por que ajuda: “Ajuda outras pessoas a encontrarem a gente” é o suficiente.
- Envie o link direto: Já leve o cliente para a tela de avaliação do Google.
- Facilite o que escrever: Sugira 2 ou 3 pontos para a pessoa comentar.
- Agradeça e encerre: Não fique insistindo. Se a pessoa não responder, você pode fazer 1 lembrete depois.
Esse processo é simples, mas o que muda o jogo é a qualidade da mensagem. A seguir, você vai ver modelos prontos de mensagem para pedir avaliação no Google pelo Instagram.
Modelos prontos de mensagem para pedir avaliação no Google pelo Instagram
Use os scripts abaixo como base. Troque o nome, cite o serviço e mantenha o tom do seu perfil. Mensagem curta quase sempre ganha.
Modelo 1: pedido direto após a entrega
“Oi, [nome]! Deu tudo certo com [produto/serviço]? Se você puder, deixa uma avaliação rápida no nosso Google. Ajuda muito a gente por aqui. Link: [cole o link]”
Modelo 2: quando o cliente elogia no Direct
“Que bom que você gostou, [nome]! Se topar, escreve esse mesmo comentário numa avaliação no Google? Leva menos de 1 minuto. Link: [cole o link]”
Modelo 3: com sugestão do que a pessoa pode escrever
“Oi, [nome]! Se você puder avaliar a gente no Google, eu agradeço demais. Se quiser, comenta rapidinho sobre: atendimento, prazo e resultado. Link: [cole o link]”
Modelo 4: para negócios locais (bairro/cidade)
“Oi, [nome]! Sua avaliação no Google ajuda outras pessoas aqui de [bairro/cidade] a encontrarem a gente. Se puder deixar a sua, segue o link: [cole o link]”
Modelo 5: lembrete educado (1 vez só)
“Oi, [nome]! Passando só para lembrar da avaliação no Google, caso você não tenha conseguido antes. Se puder, é por aqui: [cole o link]. Obrigado de verdade.”
Esses modelos são o básico que funciona. Agora vamos ajustar para aumentar ainda mais a taxa de respostas.
O que escrever para aumentar as chances de a pessoa avaliar
Se você manda apenas “Avalia a gente?”, a pessoa até pode querer, mas trava. Ela não sabe o que dizer. E quando dá trabalho, ela deixa para depois.
O melhor truque é dar direção sem parecer roteiro. Você pode sugerir tópicos e deixar claro que pode ser curto.
- Peça algo específico: “Você pode comentar como foi o atendimento e o resultado?”
- Diga que pode ser curto: “Pode ser só 1 frase, já ajuda muito.”
- Use contexto: “Sobre o [serviço], como ficou para você?”
- Personalize com 1 detalhe: “Fico feliz que você curtiu a cor que escolheu.”
Isso deixa a pessoa com menos dúvida e mais rapidez para escrever.
Como não parecer insistente (e não levar vácuo)
Muita gente evita pedir avaliação porque tem medo de incomodar. Só que a maioria dos clientes satisfeitos não acha ruim. Eles só precisam do empurrãozinho certo.
O que gera rejeição é o jeito “copia e cola” e o excesso de mensagens.
- Não mande texto longo: DM grande parece cobrança.
- Não peça várias vezes: Um pedido e um lembrete já é suficiente.
- Não mande em massa igual para todo mundo: Troque o nome e cite o serviço.
- Não peça no meio de um problema: Espere resolver e receber um “ok”.
Se a pessoa não responder, tudo bem. Siga o processo com os próximos clientes. Consistência vence.
Dica extra: use Stories e automações leves para reforçar
Você pode reforçar o pedido sem depender só da DM. Por exemplo, postar um story com print de feedback (com autorização) e um lembrete “Se você já comprou com a gente, sua avaliação no Google ajuda muito”.
Outra opção é usar respostas rápidas do Instagram para guardar variações da sua mensagem para pedir avaliação no Google pelo Instagram. Assim, você mantém o tom humano, mas responde em segundos.
Um cuidado importante: foque em facilitar, não em complicar
O objetivo aqui é simples: transformar um cliente satisfeito em uma avaliação pública. Então todo detalhe que aumenta o número de cliques atrapalha.
Por isso, use sempre um único link direto. E peça uma ação só por vez. Se você mandar link do WhatsApp, link do site e link do Google, a pessoa não faz nenhum.
E se em algum momento você pesquisar soluções para aumentar avaliações, você pode se deparar com serviços como comprar avaliações google. Independente do caminho que você estuda, o que mais traz resultado no dia a dia é ter um processo simples de pedido por DM, com bom timing e link direto.
Perguntas comuns sobre pedir avaliação por DM no Instagram
Quantas avaliações eu devo pedir por semana?
Peça para todo cliente que terminou a experiência e ficou satisfeito. Na prática, isso significa criar o hábito de pedir diariamente, não “uma campanha” por mês.
Posso pedir avaliação para quem só pediu orçamento?
Não é o melhor alvo. O ideal é pedir para quem realmente comprou ou usou o serviço. A mensagem fica mais natural e a chance de resposta é maior.
O que eu faço quando a pessoa diz “vou fazer” e não faz?
Envie um lembrete único 2 ou 3 dias depois, curto e educado. Se não rolar, pare por aí.
Conclusão
Pedir avaliações não precisa ser desconfortável. Quando você escolhe o momento certo, manda um texto curto e entrega o link direto, o cliente entende rápido e faz sem esforço.
Agora, o mais importante: transforme isso em rotina. Separe 5 minutos por dia, revise as conversas e envie sua DM para quem acabou de concluir a compra ou serviço. Com consistência, seu perfil no Google ganha volume, confiança e mais cliques.
Se você aplicar o passo a passo e usar os modelos acima, sua mensagem para pedir avaliação no Google pelo Instagram vai gerar mais respostas ainda nesta semana. Escolha um script, personalize com o nome do cliente e comece hoje.
